▷ Cómo cancelar Netlife 【 Guía Actualizada 2020 】

Tu no sabes ¿Cómo cancelo Netlife? En este artículo, compartiremos un tutorial paso a paso para que puedas hacerlo. Siguiendo nuestras instrucciones, será un trámite sencillo y rápido.

¿Qué es Netlife?

Netlife es una empresa con sede en Ecuador que ofrece servicios de internet ultrarrápidos a través de fibra óptica. Según uno de los principales medios de comunicación de Ecuador, Netlife posee el 11% del sitio web del país. El proveedor que opera este servicio es CNT, seguido de TVCable con una participación del 17%. Netlife es el primer Internet FTTH en Ecuador, gracias a lo cual su servicio tiene muy buen desempeño. Entre las ventajas que ofrece Netlife se encuentra Internet por fibra con menos acciones, alta velocidad y buen servicio al cliente.

Lamentablemente, cientos de usuarios informan diariamente que han tenido algunos problemas con esta empresa. En muchos casos, no tienen respuesta. Por ello, explicaremos los pasos a seguir en los siguientes apartados cancelar el servicio Netlife

¿Cómo cancelo mi plan Netlife?

cancelar la vida de la red

Los usuarios de las redes sociales reportan fallas en sus servicios de internet, otra de las principales quejas es que los agentes de atención al cliente no les dan ninguna solución. Si estás cansado de pagar por este servicio, te explicamos qué debes hacer darse de baja de Netlife. Para cancelar su plan Netlife Recomendamos contactar con la agencia de la empresa y cumplir con los siguientes requisitos.

Requisitos de cancelación de Netlife

  • Solicite cancelar el servicio 15 días antes de la fecha límite.
  • Proporcionar equipo en buenas condiciones. Pueden tener un deterioro normal debido al uso del equipo.
  • Entregar al director de Netlife la carta de desistimiento firmada por el titular del contrato.
  • Manténgase al día con los pagos y no se endeude con la empresa.

Tenga en cuenta que si no entrega el hardware, se le cobrará el valor total del equipo.

¿Cómo cancelo Netlife por teléfono?

Si lo desea, puede notificar por teléfono sobre la cancelación del servicio. Para cancelar mi suscripción a Netlife Llame a 3.920.000 desde cualquier lugar de Ecuador. Cuando te contacten con el director de la empresa, solicita una cancelación. El agente le informará qué pasos se deben seguir para completar la gestión.

El servicio telefónico del Call Center tiene una duración de 7 días las 24 horas, incluidos fines de semana y feriados.

Carta de cancelación del servicio web de Netlife

Según sea necesario, Netlife solicita una carta de cancelación. Aquí proporcionamos un modelo de carta de retiro, solo necesitará ingresar sus datos como usuario y su firma.

A la empresa de telecomunicaciones Netlife

[NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO] con [CÉDULA]

Asunto: Renuncia al servicio de Internet

EN [CIUDAD], [FECHA]

Caro,

Por la presente presento una solicitud para cancelar mi servicio web., así como el correspondiente contrato que firmé con esta empresa en el Centro ubicado en Avenida [XXXX].

Para que sea más fácil, proporciono la siguiente información:

Número de contacto: [XXXX]

Dirección: [XXXX]

Adjunto una copia del recibo pagado por la última tarifa mensual y solicito que se suspenda el servicio lo antes posible para evitar cargos adicionales.

Gracias de antemano por su atención,

____________________

Tuyo sinceramente [FIRMA DEL TITULAR DEL CONTRATO]

¿Dónde puedo cancelar Netlife?

Si no lo sabes donde puedes cancelar NetlifeNo te preocupes, aquí te mostramos cómo encontrar el Centro de Atención al Cliente más cercano a tu casa o trabajo.

  • El primer paso es ingresar a la sección Puntos de atencion en el sitio web de Netlife.
  • En la sección Centros comerciales y de servicios seleccione la ciudad en la que vive.

centros de atención al cliente de netlife

  • Finalmente elige Centros comerciales y de servicios. Se le darán las opciones que existen para esa ciudad. De esta forma conocerás el horario de apertura de este centro, la dirección y otra información de interés.

centros de servicio netlife quito

  • Si lo desea, puede ponerse en contacto con el chat en línea en el sitio web.

chat de atención al cliente de netlife

Con la dirección y el horario de apertura del centro de atención al cliente, puedes estar más cerca cancelar el servicio web Netlife

Suspensión del servicio Netlife

Si por alguna razón ha dejado de pagar por Netlife, tenga en cuenta lo siguiente.

El servicio Netlife está suspendido por falta de pago por parte del cliente. En el caso de que el servicio se suspenda por falta de pago de las cuotas mensuales, deberá pagar el primer día hábil del mes. La suspensión se realiza siempre los últimos días hábiles del mes. El pago por el levantamiento de la suspensión debe hacerse a través de uno de los canales oficiales y notificarse al representante de servicio al cliente. Tendrá que pagar $ 3.00 para volver a conectar el servicio. Este valor se incluirá en la factura.

Después del pago, el tiempo máximo para volver a conectarse al servicio es de 24 horas.

Si su servicio está suspendido y han pasado más de 45 días, el sistema pasará a cancelar su contrato de Netlife. Si su servicio ha sido suspendido y luego cancelado pero desea volver a tenerlo, deberá firmar un nuevo contrato y se aplicarán todos los términos del nuevo contrato.

Servicio al cliente de Netlife

Los canales oficiales de atención al cliente de Netlife son:

  • Centros de atención al cliente
  • Centro de llamadas
  • Redes sociales (Facebook, Twitter)
  • Página web oficial

Si desea soporte directo, no olvide que estos Centros de Servicio al Cliente solo están abiertos durante el horario comercial.

¿Cómo presento una queja ante Netlife?

Según los términos de Netlife, si desea realizar un reclamo con respecto a la velocidad de Internet, debe proporcionar la siguiente evidencia:

  • Realice de 2 a 3 pruebas de velocidad en un canal vacío y guarde cada prueba como una imagen. Esta prueba debe realizarse con un velocímetro Netlife.
  • Después de completar las pruebas, comuníquese con el agente de Netlife para generar un ticket y enviar el resultado de cada prueba.

De esta manera puedes hacer Cancelación de Netlife. Déjanos tus dudas o inquietudes en los comentarios, estamos para ayudarte.

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